Müügitingimused
www.signeounapuu.ee (edaspidi Veebipood) omanik on S-turundus OÜ (registrikood 16295109), asukohaga Turu plats 3, Rakvere.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
- Müügitingimused kehtivad Veebipoest toodete ostmisel.
- Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde.
- Teave teenuse kohta on esitatud Veebipoes vahetult toote juures.
Ostuprotsess ja tellimuse vormistamine
- Toodete tellimiseks leidke sobivad tooted ja lisage need ostukorvi. Oma ostukorvi sisu saate vaadata, kui vajutate veebilehe päises paremal pool asuvale ostukorvi ikoonile.
- Ostukorvis olevate toodete koguseid on võimalik muuta, kui vajutate ostukorvi ikoonile ning vaata ostukorvi. Kassas ei ole võimalik tootekogust muuta. Tooteid saate ostukorvist eemaldada vajutades samal real asuvale ristile.
- Tellimuse vormistamiseks vajutage nupule „mine maksma“. Kui olete juba registreeritud kasutaja, siis logige kontole sisse. Kui tellite tooteid esimest korda, siis sisestage kõik andmed ja tehke linnuke ”loo konto”.
- Tellimuse kinnitamiseks vajutage nupule „Esita tellimus“. Seejärel vormistatakse teile ettemaksuarve, mille saate tasuda kohe krediitkaardiga või pangalingi kaudu.
- Tellimuse kinnitus ja arve koopia saadetakse teie e-posti aadressile. Tellimuste ajalugu ja arveid on võimalik hallata „Minu konto“ alt.
Taganemisõigus
- Pärast tellimust on ostjal (ka juriidilisel isikul) õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
- Veebipood tagastab raha ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest.
Otseturundus ja isikuandmete töötlemine
- S-turundus OÜ töötleb Kliendi esitatud isikuandmeid kooskõlas kohalduvas õiguses kehtestatud nõuetega ning lähtub isikuandmete töötlemisel alati Kliendi huvidest, õigustest ja vabadustest. Töötleme klientide isikuandmeid nende nõusoleku alusel.
- Nõusoleku alusel edastame klientidele uudiskirja, mis sisaldavad turunduspakkumisi ja -teateid.
- Andmete töötlemine lepingu täitmiseks (teenuse osutamise leping ja ostu-müügi leping).
- Veebianalüütika kogumiseks vajalikud andmed (HotJar, Google Analytics, Meta, Klaviyo, Metricool).
- Seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks, nagu näiteks raamatupidamine (Merit Aktiva).
- Pangaülekannete tegemiseks (Montonio, Stripe).
- Isikul on õigus oma nõusolek igal ajal tagasi võtta teavitades sellest aadressil info@signeounapuu.ee
- Oma konto andmete vaatamiseks ja muutmiseks klikka SIIA.
- Töödeldakse järgmisi isikuandmeid: nimi; kontaktinfo, nagu telefoninumber ja e-posti aadress; maksja ja kohaletoimetamise aadress; pangakonto number; teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu); klienditoe andmed; muu kliendiuuringute ja/või pakkumistega seotud teave.
- Isikuandmete kaitse üldmääruse järgi on andmesubjektil järgmised õigused: õigus tutvuda isikuandmetega, mida Teie kohta hoitakse; õigus keelata töötlemine (näiteks otseturunduse jaoks); õigus uuendada oma isikuandmeid; õigus olla unustatud (andmete kustutamine või nõusoleku tagasi võtmine); Õigus esitada vastuväiteid.
- E-poe kliendikonto sulgemisel kustutatakse ka isikuandmed. Säilitame 7 aastat raamatupidamisandmed (k.a lepingud nende lõppemisest).
Vaidluste lahendamine
- Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@signeounapuu.ee või
helistada telefonil: +372 53537439. - Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.
- Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
- Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.
